Doctorado en Economía y Empresahttp://repositorio.sfx.edu.pe/handle/SFX/502024-03-29T08:48:39Z2024-03-29T08:48:39ZHacia la Multiversidad Disruptiva una reflexión sobre el Presente y Futuro de la UniversidadIsmodes Talavera, Javier Enriquehttp://repositorio.sfx.edu.pe/handle/SFX/1072024-01-03T23:08:10Z2023-12-28T00:00:00ZHacia la Multiversidad Disruptiva una reflexión sobre el Presente y Futuro de la Universidad
Ismodes Talavera, Javier Enrique
El presente trabajo, tiene como objetivo de investigación, replantear la visión de la universidad desde el punto de vista de la economía de la educación, con una consideración dramática que hace que los viejos conceptos de universidad se trastocan hacia nuevas definiciones, ese elemento se llama tecnología, que como nunca antes hoy está conectada a todas las actividades humanas. La visión, funcionamiento y objetivo de las universidades en la sociedad ha sido constante y hasta conservador desde la gestación de las grandes universidades europeas en el siglo XIII, como Bolonia, Salamanca o Roma y luego con un replanteo de la oferta educativa a partir de la existencia de la Universidad de Harvard en 1636.
Sin embargo, como se explica en el trabajo de investigación a partir de la invención del microchip y fundamentalmente de la modificación del comportamiento computacional con la invención del Iphone en 2007, que el modelo tecnológico cambia radicalmente hacia la utilización plena de la internet y la customización del uso de la tecnología, a partir de ese momento actividades como la realidad aumentada y la inteligencia artificial toman relevancia como consecuencia de la Ley de Moore, es decir de cómo la capacidad computacional se duplica de manera exponencial desde la aparición del chip, lo que hace que el conocimiento no sea el objetivo universitario por la democratización del mismo.
Por ello el primer capítulo, está referido al rol de la universidad y su posición frente a la sociedad, con nuevos elementos a considerar como parte de la responsabilidad social universitaria, como son la tecnología, el medio ambiente y el cambio climático, ubicando a la institución universitaria dentro de un marco de obligación de rentabilidad social, ambiental y financiera, y con una firme convicción de universidad - empresa competitiva, rompiendo desde nuestro discursos con las posiciones hipócritas sobre el rol social, o el cariz social, de las universidades especialmente las públicas, que son las que están subsidiadas por el Estado y mal gastan los ingresos asignados por el canon minero como se ve a lo largo de dicho capítulo.
Somos creyentes que las universidades pueden prestar bienes y servicios sin problemas y ser socios de empresas para el desarrollo productivo, estas actividades quedan claras en los países desarrollados, pero son incipientes en países como el Perú.
El segundo capítulo hace un análisis en cuanto a la metodología de la educación universitaria, a través de una disciplina del mundo educativo que se denomina andragogía, describiendo los errores por los que se atraviesa en cuanto a método y protagonismo en el campo de la educación adulta, debiendo estar orientada hacia el auto aprendizaje, también revisamos la orientación de la andragogía hacia el uso de la tecnología con una perspectiva distinta a partir de la pandemia COVID 19 donde la cultura y aceptación de la educación online ha cambiado y se ha acelerado. En dicho capítulo analizamos la combinación de herramientas metodológicas y cómo estructurar los programas formativos, tanto desde el punto universitario, haciendo un parangón con la educación adulta no formal o no tradicional.
Tanto en el primer y segundo capítulo como a lo largo del trabajo de investigación revisamos la pertinencia de la educación tradicional en un mundo cambiante, más aún con una crisis originada en la demanda de competencias más que de conocimientos lo que evidencia una clara tendencia a la desaparición de miles de empleos cuya característica es su repetitividad y posibilidad de ser sustituidos por elementos de la ciencia computacional como el software, la robótica y la inteligencia artificial. En el mismo capítulo analizamos la situación del porqué y para qué de los programas andragógicos y consideramos oportuno el tema referido a la rentabilidad, es decir la educación adulta debe tener impacto directo en el estudiante o en la institución que invierte en la formación del mismo. El proceso de educación digital trae grandísimas oportunidades para competir a nivel global.
El tercer capítulo, hace una revisión de la crisis de la institución universitaria, la pérdida de perspectiva con respecto a lo que el mercado y la sociedad espera de las universidades y las amenazas de bienes sustitutos que enfrenta, siendo hoy los grandes competidores, plataformas e instituciones no reguladas ni formales que sin embargo satisfacen las expectativas de las empresas, de la sociedad y del mercado, y que superan largamente la capacidad formativa en capacidades y competencias que la universidad en general no satisface en ningún continente. Sumado ello a que la forma tradicional de educar adultos y la educación presencial va a desaparecer más tarde que nunca.
El cuarto capítulo es el que engloba la hipótesis del trabajo, haciendo un planteamiento que la crisis será superado a través de un modelo de multiversidad, es decir una institución que sea adaptable, competitiva, eficiente, que más allá de la regulación esté orientada a la satisfacción de la demanda de competencias que el mercado sí será capaz de absorber.
Finalmente, el quinto capítulo, el cual es muy breve presenta un plan de negocio o producto mínimo viable sobre un modelo de multiversidad que pretende un plan de carreras, customizado, actualizado y tecnológico para logar una estructura ampliamente competitiva y funcional.
2023-12-28T00:00:00ZInfluencia de la calidad del servicio en la Satisfacción de los usuarios de una Clínica en el distrito de moquegua-2022Oquendo Lozada, Olberthttp://repositorio.sfx.edu.pe/handle/SFX/1062023-11-30T20:46:57Z2023-11-11T00:00:00ZInfluencia de la calidad del servicio en la Satisfacción de los usuarios de una Clínica en el distrito de moquegua-2022
Oquendo Lozada, Olbert
Este estudio tiene como objetivo analizar cómo la calidad de atención en la "Clínica del Sur" en el área de Moquegua durante el año 2022 influye en la satisfacción de sus pacientes. Para lograr este propósito, se empleó el modelo SERVQUAL para evaluar diversos aspectos, tales como la confiabilidad, responsabilidad, capacidad de respuesta, seguridad, empatía y los elementos concretos proporcionados por la clínica. El propósito de este análisis es identificar su efecto positivo en la satisfacción de los residentes del distrito de Moquegua, en Moquegua. Este estudio se enmarca en un enfoque científico, documental y de campo, excluyendo cualquier componente experimental, ya que no se realizaron modificaciones en ninguna variable. La investigación se centró en analizar la correlación entre dos variables: la calidad de servicio esperada y la calidad de servicio percibida. La realización de este estudio tuvo lugar en el distrito de Moquegua en octubre de 2022 y contó con la participación de adultos de ambos sexos que son clientes de la Clínica del Sur. Se tomó una muestra de 376 clientes con un nivel de confianza del 95% y un margen de error del 5%, utilizando un método de muestreo aleatorio simple. Para la evaluación de los datos recopilados, se aplicó la prueba Alfa de Cronbach, la cual reveló una alta confiabilidad de los instrumentos utilizados, obteniendo un coeficiente de 0,748 para el instrumento de Expectativa y 0,757 para el instrumento de Percepción. La hipótesis general afirmaba que es probable que la calidad de servicio proporcionada por la Clínica del Sur influya positivamente en la satisfacción de sus usuarios. La conclusión principal del estudio confirmó tanto la hipótesis principal como las secundarias, donde el nivel de Expectativa fue del 97.84% y el de Percepción fue del 97.53%. Dado que ambos niveles están tan cercanos, se puede afirmar que los clientes se sienten satisfechos, ya que no existe una gran brecha entre las expectativas y la percepción, según el modelo SERVQUAL.
2023-11-11T00:00:00ZAnálisis metodológico para medir el nivel de agilidad como un resultado de rendimiento en la Evaluación del Desempeño en las medianas empresas de ArequipaReaño Velarde, Gerardo Antoniohttp://repositorio.sfx.edu.pe/handle/SFX/992023-11-30T20:53:23Z2023-08-23T00:00:00ZAnálisis metodológico para medir el nivel de agilidad como un resultado de rendimiento en la Evaluación del Desempeño en las medianas empresas de Arequipa
Reaño Velarde, Gerardo Antonio
La presente tesis doctoral se enmarca en el campo de la gestión empresarial y organizacional, que comprenden áreas operativas enfocadas a las medianas empresas y se propone analizar una metodología para medir el nivel de agilidad como resultado de rendimiento en la evaluación del desempeño en las medianas empresas en Arequipa.
Los motivos y razones que justifican y enmarcan el presente trabajo son, en primer lugar, dicho trabajo permitirá tener y obtener una visión mucho más amplia sobre el manejo de las organizaciones y propuestas que ayudarán a medir el nivel de agilidad en las medianas empresas, debido a que son temas de importancia y de gran envergadura no solo para las empresas en la región de Arequipa sino también a nivel nacional en la actualidad y más aún por la coyuntura de cambio constante que atraviesa el entorno. La metodología utilizada es el diseño de una investigación de tipo descriptiva, analítica y correlacional.
Este estudio examina la correlación entre la implementación de una metodología de medición de agilidad y el rendimiento en medianas empresas de Arequipa. Los resultados, basados en la prueba de correlación de Spearman, revelan una fuerte correlación de 0.904, con una significancia estadística de 0.000. De las 98 empresas analizadas, ninguna mostró un rendimiento bajo, con un 65.3% situado en el nivel medio y un 34.7% en el nivel alto. El estudio también destacó la importancia de las etapas del análisis metodológico y la conformación adecuada del equipo en las áreas operativas para lograr un nivel óptimo de eficiencia y capacidad de respuesta.
2023-08-23T00:00:00ZAnálisis de oferta y demanda de residuos urbanos reaprovechables en la economía circular en Arequipa metropolitanaChocano Polar, Patricia Janissehttp://repositorio.sfx.edu.pe/handle/SFX/942023-05-12T04:07:18Z2023-02-24T00:00:00ZAnálisis de oferta y demanda de residuos urbanos reaprovechables en la economía circular en Arequipa metropolitana
Chocano Polar, Patricia Janisse
El presente trabajo titulado Análisis de oferta y demanda de residuos urbanos reaprovechables en la economía circular en Arequipa Metropolitana, según la ley 27314, las municipalidades deben realizar estudios de caracterización de residuos sólidos urbanos con la finalidad de reducir la contaminación del medio ambiente, así como mejorar la calidad de vida de los segregadores.
En Arequipa no existen estudios de oferta y demanda en relación a residuos sólidos y a nivel mundial hay una tendencia de pasar de una economía lineal a una circular, ofreciendo contribuciones para frenar la crisis climática, con un enfoque de reciclaje con valor agregado. Bajo el concepto de “Ciudades limpias y saludables”, hay una preocupación por el manejo de los residuos inorgánicos y orgánicos, traducida en una serie de políticas ambientales y proyectos de desarrollo
Los datos obtenidos y su análisis se han hecho en base a información primaria y secundaria, obtenida de instituciones comprometidas con la gestión de residuos sólidos, así como con la participación de los actores del proceso de reciclaje de los distritos de la Provincia de Arequipa
La investigación que se presenta ofrece propuestas de intervención concretas y sugiere la necesidad de continuar profundizando en estos dos temas de actualidad en la administración empresarial con un verdadero enfoque de gestión ambiental.
2023-02-24T00:00:00Z