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La Norma ISO 9001:2015 y el Marketing de Servicios como herramientas de gestión que orienten la fidelización de un spa, Arequipa 2020
(Escuela de Postgrado San Francisco Xavier - SFX, 2020-05-15)
La presente investigación de tesis lleva por enunciado: “La norma ISO 9001:2015 y el marketing de servicios como herramientas de gestión que orienten la fidelización de un Spa, Arequipa 2020”
El objetivo general fue ...
Calidad de los servicios brindados por el Seguro Social de Salud – ESSALUD y los niveles de satisfacción de sus usuarios, Puno 2020
(Escuela de Postgrado San Francisco Xavier - SFX, 2020-05-16)
La calidad de servicio se ha convertido en otra arma más para lograr posicionarse en el mercado. Su relevancia abarca ámbitos más allá de lo económico, impactando en la calidad de vida de las personas que se ven involucradas ...