Motivación y desempeño laboral de los promotores de crédito Caja Arequipa, Arequipa - 2021

Abstract

La presente investigación está enfocada a determinar la motivación con la que cuentan los promotores de crédito de Caja Arequipa y como esta afecta su desempeño en el campo de trabajo; planteamos nuestro problema desde diferentes enfoques organizacionales, como los de lograr una mayor competitividad en el sector financiero ante las demás agencias de crédito que principalmente se valen de tener más créditos y una cartera más amplia; ante esto los promotores de crédito juegan un papel importante ya que comunican los beneficios, como tazas o tiempos de pago, a sus clientes; planteamos un marco teórico basado en los indicadores de las variables de estudio; seguidamente analizamos la metodología utilizada y elaboramos el instrumento de investigación para resolver nuestro problema de investigación; ejecutamos nuestra encuesta obteniendo datos con los que se contrastará la hipótesis, analizando la opinión de los promotores de crédito. Finalmente realizamos un análisis, de los datos encontrados, comparándolos con nuestros antecedentes, estableciendo conclusiones de cada resultado.